システムメンテナンスはいつですか？

【マネースクエアＦＸのメンテナンス時間】 週初メンテナンス 月曜日 午前6時50分 ～ 午前7時20分 日次メンテナンス 火曜日～土曜日 【米国夏時間】午前5時50分～午前6時20分 【米国冬時間】午前6時50分～午前7時20分 週次メンテナンス 土曜日午後4時... 詳細表示

勤務先や外出先のパソコンでも取引できますか？

下記、当社動作環境であれば、取引可能です。 【動作環境】 PC Windows 10 （ Microsoft Edge / Google Chrome / Firefox ） MacOS 10.15 ( Safari ) ※提示環境以外では利... 詳細表示

システム障害復旧後は不利なレートでした。このような場合、損失補填はしてもらえるのですか？

金融商品取引法により、お客様の損失を補填することはできません。 店頭外国為替証拠金取引（マネースクエアFX）説明書の「取引に関わるリスク」及び「外国為替証拠金取引行為に関する禁止行為」並びにオンライン取引規定第13条をご確認ください。 ◆店頭外国為替証拠金取引（マ... 詳細表示

システム障害が発生した時は、どのように発注すればよいですか？

システム障害時は原則として発注できません。 詳細表示

「セッションが切れました。再度ログインしてください。」と表示されてしまう。

セッションが切れ、再度ログインを求められる状況は、お使いのブラウザの設定（当社のCookie情報がブロックされている）を変更することで解消する可能性があります。 「Cookieをブロックする」設定の手順をブラウザごとに下記に記載いたしますので、設定をオフにし... 詳細表示

重要なお知らせの承認方法を教えてください。（ポケトラ for iPhone）

【重要なお知らせの承認方法（ポケトラ for iPhone）】 ログイン後、メニューから「マイページトップ」をタップ マイページ下部「重要なお知らせ」をタップ 未承認のお知らせをタップ ※承認日時に記載のないものが未承認となります。 内容を確認後... 詳細表示

重要なお知らせの承認方法を教えてください。（FXポケトラ for Android）

【重要なお知らせの承認方法（FXポケトラ for Android）】 ログイン後、メニューから「マイページトップ」をタップ マイページ下部「重要なお知らせ」をタップ 未承認のお知らせをタップ ※承認日時に記載のないものが未承認となります。 内容を... 詳細表示

取引動作環境を教えてください。

当社の動作環境は下記のとおりです。 【動作環境】 PC Windows 10 （ Microsoft Edge / Google Chrome / Firefox ） macOS 10.15 ( Safari ) ※提示環境以外では利用できな... 詳細表示

アプリで「バージョンチェックにて通信エラーが発生しました。」と表示されログインができません。

携帯電話もしくはアプリのモバイルデータ通信をオンにしていただくと解消する可能性があります。 動作環境を満たしているにも関わらず、FXトレードアプリを立ち上げて、「バージョンチェックにて通信エラーが発生しました。」と表示され、再起動をタップしてもログイン画面が... 詳細表示

各取引ツールの操作ガイドはありますか？

あります。 下記手順にて各取引ツールより操作ガイドを開くことができます。 ◆操作ガイド https://www.m2j.co.jp/mp/service/guide ※マイページログインが必要です。 もしくは、PC取引画面「MENU」内よりサポートの「操作ガイド... 詳細表示