システムメンテナンスはいつですか？

■定時メンテナンス ・週初メンテナンス 　月曜日　　6:50～7:20（30分間） ・日次メンテナンス 　火曜日～土曜日　 （米国夏時間）5:50～6:20（30分間） （米国冬時間）6:50～7:20（30分間） ・週次メンテナンス ... 詳細表示

勤務先や外出先のパソコンでも取引できますか？

ご利用端末が当社動作環境を満たしており、ログイン情報等がお手元に揃っていれば可能です。 ◆取引ツールおよび当社ウェブサイトの推奨動作環境 https://www.m2j.co.jp/m2jfx-guide/tools 取引画面を開くためには、パスキー認証、も... 詳細表示

メンテナンス時間中および取引時間外（土日）に可能な操作を教えてください

メンテナンスの種類等によって可能な操作が異なります。 【メンテナンスの種類】 メンテナンスは、週初・日次・週次（定時）および臨時のメンテナンスがあります。それぞれの時間帯等は下記をご確認ください。 ◆システムメンテナンスはいつですか？ https://qa... 詳細表示

取引できません、契約締結前交付書面の同意画面が見当たりません

下記文言が表示される場合、契約締結前交付書面への同意を行っていただくことで解消されます。 ※お取引の操作をいただくためには約款等にご同意いただくことが必要です。 エラー文言 この口座では注文を受け付けることは出来ません。 この口座では入金す... 詳細表示

（PC）「セッションが切れました」や「接続がTimeoutしました」と表示される。

PCトレード画面やお客様専用ページのログイン画面において 「セッションが切れました。再度ログインしてください。」 「接続がTimeoutしました。」 と、表示される場合の対応策をご案内します。 ブラウザの設定（当社のCookie情報... 詳細表示

出金操作時に、パスキー認証を省略できますか？

パスキー認証は必須です。 セキュリティ対策の一環としてご協力をお願いいたします。 ※出金操作はパスキー認証を必須としております（メール認証では操作できません）。パスキー認証のご利用が難しい場合は、お電話で出金のお手続きを承りますので、カスタマーデスク（0120... 詳細表示

出金時のセキュリティ対策について教えてください

パスキー認証を必須としています。 パスキー認証とは、従来のパスワードの代わりに、お客様の端末（スマートフォンやパソコンなど）の生体認証（顔・指紋）やPINコードなどを使用して本人確認を行う方法です。不正アクセスやフィッシング詐欺への耐性が高い認証技術となります。... 詳細表示

（PC）ブラウザの画面の一部が表示されません。どうすればいいですか？

画面の縮尺設定が影響している場合や、利用されているブラウザが当社推奨対象外である可能性があります。 【例】図のように画面全体が正しく表示されていない場合は、下記１．２の方法をお試しください。 1.画面の縮尺の変更 画面の縮尺設定が影響している場合 ブラウ... 詳細表示

トレード画面の動作環境（推奨環境）を教えてください。

PC（ブラウザ）およびスマートフォンの推奨動作環境は下記のとおりです。 ※2026年8月現在 ■PC Microsoft： Windows 11 ※提示環境以外では利用できない場合があります。 ※Internet Explorerはご利用いただけ... 詳細表示

403エラーと表示されページが見れません

セキュリティの観点からアクセスが制限されている可能性があります。 VPN回線や海外ネットワーク回線など、IPアドレスを共有・秘匿されている端末・回線をご利用されているようでしたら、VPN接続の解除や通信回線（海外→国内）の切り替えをお試しください。 詳細表示