画面が正常に表示されない。どうしたらいいですか？

画面が真っ白になったり、最新のデータが表示されなかったりした場合は、WEBブラウザの「キャッシュのクリア（履歴の削除）」をお試しください。 お使いの端末に古い情報が残っている場合、画面の表示に不具合が生じる可能性があります。 ※解決方法（キャッシュのクリア）に... 詳細表示

臨時メンテナンスの予定はどこを見れば分かるのでしょうか？

臨時メンテナンスが予定されている場合は事前にログイン画面やアプリメニュー画面にて実施日をお知らせしています。 ※臨時メンテナンスが終了するとお知らせの表示は消えます。 ※臨時メンテナンスの時間は、作業状況等によって延長されることがございますのでご了承くださ... 詳細表示

アプリで「通信に失敗しました」や「アプリの初期化に失敗しました」と表示される

「トラリピFX/CFD」アプリの更新を行ってください スマートフォンアプリ「トラリピFX/CFD」を従前よりご利用されているお客様が、2024年9月16日以降にご利用される場合は、お手数をお掛けいたしますが、アプリのバージョンアップ（アプリストア内より更... 詳細表示

スマートフォンで「ページを開けません。アドレスが無効です。」と表示されトレード画面に遷移しない

スマートフォンで当社ホームページ（ブラウザ）を表示して「トレード画面へ」ボタンをタップした場合、端末にスマートフォンアプリがインストールされていないと当該メッセージが表示され、トレード画面に遷移できません。 スマートフォンで取引する場合は、スマートフォン専用のア... 詳細表示

システム障害が発生した時は、どのように発注すればよいですか？

システム障害時は原則として発注できません。 詳細表示

システム障害復旧後は不利なレートでした。このような場合、損失補填はしてもらえるのですか？

金融商品取引法により、お客様の損失を補填することはできません。 店頭外国為替証拠金取引（トラリピFX）説明書および店頭CFD取引（トラリピCFD）説明書の「取引に関わるリスク」および「外国為替証拠金取引行為に関する禁止行為」（トラリピCFDの場合は「店頭CF... 詳細表示