臨時メンテナンスの予定はどこを見れば分かるのでしょうか？

臨時メンテナンスが予定されている場合は事前にログイン画面やアプリメニュー画面にて実施日をお知らせしています。 ※臨時メンテナンスが終了するとお知らせの表示は消えます。 ※臨時メンテナンスの時間は、作業状況等によって延長されることがございますのでご了承く... 詳細表示

ヒストリカルデータはありますか？

お客様専用ページの「マーケット」内「各種データ」にあります。 ◆ヒストリカルデータ ※お客様専用ページにログイン後、該当のページが表示されます。 https://www.m2j.co.jp/mp/market/historical (注)デ... 詳細表示

マネースクエアからの通知メールや情報配信メールが届きません

マネースクエアからのメール情報配信サービスには、マーケット情報、最新セミナー情報、経済指標速報、通貨（銘柄）別大台乗せ・割れ速報、キャンペーン情報などのメールがあります。 ※成立通知メールについて※ 成立通知メールは下記お知らせにてご案内の通り、2023年... 詳細表示

「入力または設定していない項目があります」と表示され、注文できません

ご利用のブラウザでキャッシュのクリア（履歴の削除）をいただくことで解消される可能性があります。 ※PCトレード画面において、注文画面の読み込みにエラーが生じた場合に発生する事象です。 解決方法（キャッシュのクリア）について、ブラウザ毎ご案内します。 ※お使い... 詳細表示

ダイレクトメール（郵送物）を止めてほしいです。

電話、またはメールにて停止希望の旨をご連絡ください。 ご本人様確認後、ダイレクトメール送付停止を承ります。 手続き完了まで少し時間がかかる場合があります。 電話でのご連絡 カスタマーデスク 0120-455-512　（9:00～17:00 土日祝除く） ... 詳細表示

アプリで「通信に失敗しました」や「アプリの初期化に失敗しました」と表示される

「トラリピFX/CFD」アプリの更新を行ってください スマートフォンアプリ「トラリピFX/CFD」を従前よりご利用されているお客様が、2024年9月16日以降にご利用される場合は、お手数をお掛けいたしますが、アプリのバージョンアップ（アプリストア内より更... 詳細表示

アラートメールは届きますか？

一定間隔ごとに値洗いし、証拠金維持率が150％、120％を下回った場合に送信されます。 ※証拠金維持率は、トラリピFX/トラリピCFD別々に算出され、それぞれアラートメールが送信されます。 ◆ロスカット（トラリピFX） https://www.m2j.co.... 詳細表示

（PC）「セッションが切れました」や「接続がTimeoutしました」と表示される。

PCトレード画面やお客様専用ページのログイン画面において 「セッションが切れました。再度ログインしてください。」 「接続がTimeoutしました。」 と、表示される場合の対応策をご案内します。 ブラウザの設定（当社のCookie情報... 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください

お客様専用ページ内「登録情報」にて変更いただけます。 ◆お客様専用ページログイン https://www.m2j.co.jp/login ※登録情報ページの表示方法等がご不明の場合は、下記を併せてご参照ください。 お客様情報を表示するためには ※... 詳細表示

勤務先や外出先のパソコンでも取引できますか？

ご利用端末が当社動作環境を満たしており、ログイン情報がお手元に揃っていれば可能です。 ◆取引ツールおよび当社ウェブサイトの推奨動作環境 https://www.m2j.co.jp/m2jfx-guide/tools 取引画面を開くためには、お客様ID、ロ... 詳細表示