お客様ID・パスワードがわからない、ログインできない

下記方法でお客様IDのご確認並びにパスワードの再設定を行ったうえで、改めてログインをお試しください。 ■お客様IDについて 以下、2通りの方法がございます。 （1）『お客様ID通知』をご利用ください。ご登録のメールアドレス宛にお送... 詳細表示

（アプリ）取引口座から出金する

出金の操作についてご説明します。 ※ご出金の操作前にご確認ください。 出金操作後、登録金融機関への着金まで原則2営業日かかります。 出金時には「出金パスワード」および登録のメールアドレス宛に送信される「認証コード」の入力が必要です。出金パスワードがご... 詳細表示

認証コードを正しく入力しても認証されません

表示されるエラー文言をご選択ください。 詳細表示

相場状況や取引について相談できますか？

誠に恐れ入りますが、電話・面談などを含め、相場・取引に関するご相談は承っておりません。 当社ホームページ上で公開しているマーケット情報や随時開催しているセミナーなどをご活用ください。 ◆セミナー（ＦＸ・ＣＦＤ） https://www.m2j.co.... 詳細表示

ログイン時や出金予約時に認証コードの入力画面に戻れません

認証コードの入力画面を閉じずにメールボックスを開き、認証コード確認後に再度入力画面を表示してください。 また、スマートフォンアプリで認証メール確認後にアプリに戻ると、認証コード入力画面が維持されずにログインの初期画面が表示されることがあります。その場合の対処方法... 詳細表示

お客様IDの変更はできますか？

お客様ID(口座開設時に付与された数字7桁)は変更できませんが、ログインIDはお客様IDもしくはメールアドレスのいずれかより選択が可能です。 メールアドレスをログインIDとして使用される場合は、お客様専用ページの「お客様情報」内、「登録情報」にて設定してください... 詳細表示

ログインパスワードは変更できますか？

できます。 お客様専用ページ内「お客様情報」の「パスワード変更」よりお手続きいただけます。 詳細表示

海外に引越ししますが、取引を継続できますか？

できません。 海外へ移住する場合（非居住者になる場合）は、お取引を継続することができません。 口座解約のお手続きをお願いします。 ◆口座を解約したいのですが、どうすればいいですか？ https://qa.m2j.co.jp/faq/show/5... 詳細表示

（PC）「セッションが切れました」や「接続がTimeoutしました」と表示される。

PCトレード画面やお客様専用ページのログイン画面において 「セッションが切れました。再度ログインしてください。」 「接続がTimeoutしました。」 と、表示される場合の対応策をご案内します。 ブラウザの設定（当社のCookie情報... 詳細表示

メールアドレスの変更方法を教えてください

お客様専用ページ内「登録情報」にて変更いただけます。 ◆お客様専用ページログイン https://www.m2j.co.jp/login ※登録情報ページの表示方法等がご不明の場合は、下記を併せてご参照ください。 お客様情報を表示するためには ※... 詳細表示