認証コードを正しく入力しても認証されません

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メール認証でのログイン時、またはパスキー登録時にログイン制限がかかった場合の対処方法を教えてください

オンライン上でお客様ご自身でパスワード再設定を行っていただくか、もしくはカスタマーデスクまでご連絡いただき解除手続きを行うか、いずれかの方法になります。 パスワード再設定を行う方法 下記URLよりお手続きを行ってください。 ◆パスワード再設定 https:... 詳細表示

氏名変更の手続き方法を教えてください。

氏名の変更手続きにはお客様専用ページからの申請（+本人確認書類のアップロード）、または書面の提出が必要となります。 お客様専用ページ上でお手続きいただく場合 お客様専用ページ内お客様情報にある登録情報ページの変更申請ボタンよりお手続きください。 ※氏名のみを... 詳細表示

信託保全されている資金はどこまでが保全されるのですか？

毎営業日のNYクローズ時点を基準時として、当社システムによりお客様の資産の値洗いを行っています。 この値洗い後の有効証拠金が信託保全されます。 有効証拠金＝預託証拠金＋評価損益 ◆信託保全とカバー先 https://www.m2j.co.j... 詳細表示

マネースクエアが破たんした場合、既存ポジションはどうなりますか？

関係法律に基づき、一括清算されます。 保有ポジションは、外国為替取引約諾書第20条により一括清算され、かつ同約諾書第21条第1項第5号により解約となります。 この場合、信託財産は受益者代理人（乙）（弁護士）の管理下に置かれることとなり、諸手続きを経た後、信託財産... 詳細表示

四半期決算にあわせた取引報告書はありますか？

取引画面（スマートフォンの場合はアプリ）メニュー「報告書」より「帳票種別」で「四半期」選択後、検索期間を指定してダウンロードください。 （PC）報告書の種類と出力 （アプリ）報告書の種類と出力 ※2019年5月26日以前の報告書のダウンロード方法につ... 詳細表示

（PC）取引画面にログインする

ご利用の端末やブラウザ、認証方法に応じて下記操作ガイドをご参照ください。 Windows・EdgeもしくはFireFoxブラウザをご利用のお客様 （Window Hello）パスキー認証でトレード画面にログインする方法を教えてください Windows・C... 詳細表示

スマホで最速、本人確認が利用できません（対応しておりませんと表示される）

「ご利用されているOSやブラウザには対応しておりません。」とメッセージが表示され、 『スマホで最速、本人確認』がご利用いただけないケースについてご案内します。 ご利用されているスマートフォンの動作環境（OSやブラウザのバージョン）が最新であるにもか... 詳細表示

売買をしなくても、預けた資金はトラストアカウントプロテクションの対象になりますか？

対象になります。 お預り資金はそのまま全額トラスト アカウント プロテクションの対象となります。 ◆信託保全とカバー先 https://www.m2j.co.jp/m2jfx-guide/trust 詳細表示

マネースクエアの信託保全スキームにおいて、お客様の資産を信託をしている金融機関はどこですか？

三井住友銀行およびSBIクリアリング信託です。 ◆信託保全とカバー先 https://www.m2j.co.jp/m2jfx-guide/trust 詳細表示