認証コードを正しく入力しても認証されません

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（iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max）「スマホで最速、本人確認」でピントが合いません。

「スマホで最速、本人確認」によって口座開設を行う際、iPhone 14 ProおよびiPhone 14 Pro Maxをご利用されている場合、書類撮影時に書類をガイド枠に合わせてもピントが合い難い場合があります。 上記のようにピントが合っていないと「... 詳細表示

トラストアカウントプロテクションとは何ですか？

お客様の資産と当社の資産を明確に区分管理する信託保全スキームです。 金融商品取引法第43条の3により、金融商品取引業者等はお客様から預託を受けた証拠金について、明確に区分管理する義務があります。 トラスト アカウント プロテクションは、お客様から預託を... 詳細表示

登録しているメールアドレスを失念しました。

カスタマーデスクにご連絡ください。 ※登録メールアドレスはお客様専用ページ内「登録情報」から確認・変更できますが、文字情報の一部を「＊」に置き換えるマスキング（秘匿化）を実施しております。マスキングによって、万一不正ログイン等が発生してもお客様情報が閲覧されてし... 詳細表示

トラリピFX/CFDの取引で発生した損失は繰越控除が可能ですか？

可能です。 トラリピFX/CFDでの損益は「先物取引に係る雑所得等」に該当するため、確定申告を行うことで翌年以降3年間に渡って利益から損失額を控除することが可能です。 ※マネースクエアFXによる損益も繰越控除の対象です。 ※「損失繰越控除」の適用を受けるため... 詳細表示

クイック入金サービスに失敗した（エラーになった）ので、入金をキャンセルしたいです。

お手続きの金額が、銀行から引き落としされているかどうか、ご確認ください。 ■引き落としされている 恐れ入りますが、キャンセルいただけません。 トレード画面に金額が反映されてから、ご出金いただきますよう、お願いいたします。 ■関連Q&... 詳細表示

出金操作時に、パスキー認証を省略できますか？

パスキー認証は必須です。 セキュリティ対策の一環としてご協力をお願いいたします。 ※出金操作はパスキー認証を必須としております（メール認証では操作できません）。パスキー認証のご利用が難しい場合は、お電話で出金のお手続きを承りますので、カスタマーデスク（0120... 詳細表示

（アプリ）メール認証でトレード画面にログインする方法を教えてください

※パスキー認証とメール認証の並行稼働終了後は、パスキー認証に一本化されます（スケジュール等の詳細はお知らせをご覧ください）。そのため、お早めにパスキー認証の設定をお願いします。 スマートフォンでお取引される場合は、専用のアプリ「トラリピFX/CFD」をインストー... 詳細表示

認証コードはどういった操作時に必要ですか？

「パスキー認証の初回登録時」と「メール認証でのログイン時」に必要となります。 ※パスキー認証とメール認証の並行稼働終了後は、パスキー認証に一本化されます（スケジュール等の詳細はお知らせをご覧ください）。そのため、お早めにパスキー認証の設定をお願いします。 認証... 詳細表示

取引画面「成立履歴」と「期間損益報告書」の売買損益を同じ期間で比較しても金額が一致しません。

2024年5月26日（システムリニューアル）前後で、受渡に要する日数が変わったためです。 リニューアル以前は決済後、即時実現せず、受渡完了まで下表のとおり日数を要していましたが、リニューアル以後は即時実現（受渡しが完了）するようになりました。 このため、2... 詳細表示