口座を複数開設することはできますか？

同一名義で複数の口座を原則開設することはできません。 詳細表示

口座開設時の本人確認書類として何が必要ですか？ （個人）

「マイナンバーのわかる書類」および「本人確認書類」が必要です。 【スマホで最速、本人確認】を利用する場合 個人番号カード（マイナンバーカード）（表裏） 通知カード（表裏）または住民票（個人番号の記載あり、発行から6カ月以内） ＋ 顔写真付き本... 詳細表示

口座開設時に提出するマイナンバーは郵送でも受付けていますか?

受付けています。 ただし提出する「マイナンバーのわかる書類」によって、併せて用意する「本人確認書類」の組み合わせも異なります。 下記を参考にしてください。 ◆提出書類の組み合わせ 「個人番号カード（マイナンバーカード）」と合わせてご提出いただく必要がある本人... 詳細表示

口座開設の審査基準を教えてください。

審査基準については開示していません。 お客様がご入力した情報に基づき、適合性の原則等に則って、口座開設の審査を行います。 詳細表示

海外在住ですが、口座開設できますか？

当社では国外に居住されている場合、日本国籍の方でも口座開設はできません。 詳細表示

（iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max）「スマホで最速、本人確認」でピントが合いません。

「スマホで最速、本人確認」によって口座開設を行う際、iPhone 14 ProおよびiPhone 14 Pro Maxをご利用されている場合、書類撮影時に書類をガイド枠に合わせてもピントが合い難い場合があります。 上記のようにピントが合っていないと「... 詳細表示

自分のログインIDが「お客様ID（数字7桁）」なのか「メールアドレス」なのか分かりません

お客様専用ページ内「登録情報」でご確認いただくか、もしくはカスタマーデスクにご連絡ください。 ※初回ログイン時は、ログインIDにお客様IDをご入力ください。 お客様ID：口座開設完了時に当社よりお客様にお伝えした数字7桁 ◆お客様専用ページログイン h... 詳細表示

マネースクエアで取引していた家族が亡くなりました

お亡くなりになられたご家族が保有されていた口座の清算手続（相続手続）が必要となりますので、まずはカスタマーデスクまでご一報をお願いいたします。 カスタマーデスク 0120-455-512　（9:00～17:00 土日祝除く） 詳細表示

登録できるメールアドレスの条件等について教えてください

登録可能なメールアドレスの条件等は以下のとおりです。 ※メールアドレスはお客様IDとして利用できるため、登録可能なメールアドレスは1口座あたり1つです。 ■口座名義と同一のご本人様のみがご利用可能なメールアドレスをご登録ください ご本人様以外（ご家族など）と... 詳細表示

口座の有無や開設日などを知りたい

カスタマーデスクにご連絡ください。 口頭にてご本人様確認後に、口座の有無（開設/解約日等）や残高等についてお伝えさせていただきます。 カスタマーデスク 0120-455-512　（9:00～17:00 土日祝除く） ※必ずご本人様からご連絡ください。 詳細表示