入金が反映されない場合はどうすればよいですか？

カスタマーデスクまでご連絡ください。 通常入金（振込）の場合 当社では銀行から連絡を受け次第速やかに反映手続きを行っていますが、入金手続きに不備があった場合など、確認に時間がかかる場合があります。 その際はカスタマーデスクまでご連絡ください。 クイック入金の場... 詳細表示

クイック入金したのに、金額が反映しない（取引口座に入っていない、入金されていない、入金されない）。

まず、手続きした金額が銀行口座から引き落としされているか、ご確認ください。 ■引き落としされている場合 定時の自動反映をお待ちください。 クイック入金でエラーが発生した場合、クイック入金手続きを行った時間によって異なりますが、当日... 詳細表示

ID・パスワードを紛失して（忘れて）しまいました。

IDは電話にて口頭でお伝え可能です。 パスワードは電話にて本人確認をしたのち、初期化したパスワードをメールにて通知します。 ※なお、お客様以外の第三者がお客様のパソコンや携帯電話、ID・パスワードの盗用等による不正使用を行った場合、当社はその取引に対し... 詳細表示

クイック入金の反映にはどれくらい時間がかかりますか？

基本的に即時反映されます。 ただし何らかの通信エラーや、手続き終了時に完了ボタンを押さずブラウザの「閉じる」ボタンで画面を閉じてしまった場合、リアルタイムで入金が反映されないことがあります。 入金手続き後、銀行から該当金額が引き落しされているにもかかわ... 詳細表示

口座を解約したいのですが、どうすればいいですか？

解約の際は、「電話」または「書面提出」にてお手続きください。 「電話」の場合 全ポジションを解消した上で、カスタマーデスクへ解約の旨をご連絡ください。 ※登録電話番号からのみ受付が可能です。 カスタマーデスク 0120-455-305（株価指... 詳細表示

登録の金融機関（出金口座）を変更する方法を教えてください。

登録内容変更通知書と併せて本人確認書類をご提出ください。 ◆登録内容変更通知書 https://www.m2j.co.jp/sc/web/pdf/procedures/henkou_i.pdf ※法人口座の登録内容変更手続きは郵送のみの受付となります... 詳細表示

振込入金先を教えてください。

振込入金先情報は、取引画面「振込先口座情報」から確認できます。 下記URLにて掲載場所をご参照ください。 ◆Ｍ２Ｊ株価指数ＣＦＤ 操作ガイド https://www.m2j.co.jp/sc/cad/cfd/guide/trade_guide_p... 詳細表示

現住所と本人確認書類の記載住所が異なる場合はどうすればよいですか？

本人確認書類と併せて補完書類をご提出ください。 公共機関などで住所変更手続きが完了していない等の理由から、現住所が記載された本人確認書類を用意出来ない場合、住所変更前の本人確認書類と併せて補完書類として現住所が記載された公共料金の領収書（発行日から6ヶ月以内のも... 詳細表示

クイック入金の方法について教えてください。

クイック入金方法は下記の通りです。 【PCツールの場合】 上部メニューの「クイック入金」をクリック 「入金額」の入力後 「金融機関」を選択し「次へ」をクリック 確認画面が表示されるので、内容を確認し「次へ」をクリック クイック入金受付画面が表示される... 詳細表示

出金指示をしたら、いつ振込まれますか？

出金手続きの翌銀行営業日です。 【例】 2月1日（火）の営業日に出金手続きをした場合 2月2日（水）にお客様ご登録口座へ出金 2月4日（金）の営業日に出金手続きをした場合 2月7日（月）にお客様ご登録口座へ出金 2月5日（土）に出金手続きを... 詳細表示