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  • No : 3902
  • 公開日時 : 2019/07/01 17:17
  • 更新日時 : 2022/07/01 15:35
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(PC)「セッションが切れました」や「接続がTimeoutしました」と表示される。

回答

PCトレード画面やマイページログイン画面において

「セッションが切れました。再度ログインしてください。」

「接続がTimeoutしました。MPログインからやり直してください。」

と、表示される場合の対応策をご案内します。
※「MPログイン」とは「マイページログイン」のことです。

ブラウザの設定(当社のCookie情報がブロックされている)を変更することで、解消する可能性があります。

※シークレットモードやプライベートモードではなく通常モードのブラウザにてご確認ください※

 

以下、Cookieのブロックをオフにする手順を、ブラウザごとに記載いたします。
設定をオフにした上で、再度トレード画面をご確認ください。

※お客様のお使いのバージョンによって、画面の表示内容が異なる場合がございます。

 

Google Chrome(グーグル クローム)

(1)PCでChromeを開き、画面右上の“点が縦に三つ並んでいるアイコン”(×ボタンの下)をクリック

(2)「設定」をクリック

(3)設定画面左方「プライバシーとセキュリティ」をクリック

(4)プライバシーとセキュリティ内の「サイトの設定」をクリック

(5)サイトの設定内の「Cookieとサイトデータ」をクリック

(6)Cookieとサイトデータ内の「サードパーティのCookieをブロックする」を「オフ」にする
(あるいは「Cookieをすべて受け入れる」を選択)

 

Firefox(ファイヤーフォックス)

(1)PCでFirefoxを開き、画面右上の“横三本線のアイコン”(×ボタンの下)をクリック

(2)「オプション」(「オプション」がなければ「設定」)をクリック

(3)オプション(もしくは「設定」)画面左方「プライバシーとセキュリティ」をクリック

(4)プライバシーとセキュリティ内の「Cookieとサイトデータ」付近にある「例外を管理」ボタンをクリック

(5)当社のアドレス(URL)が設定されている場合、その項目をクリックし、「ウェブサイト削除」をクリック

(6)「変更を保存」ボタンをクリック

 

 

※上記手順(5)にて当社のアドレス(URL)が「例外を管理」内に含まれていない場合※
(もしくは上記手順を試したが解消されなかった場合)

 

(1)「セッションが切れました」と表示されている画面上部アドレスバーの左側にある盾のマーク(下記画像赤枠で囲まれているマーク)をクリック

(2)「強化型トラッキング防止機能はこのサイトでオンです」と表示されている場合、丸を左に動かしオフにする

 

Microsoft Edge(マイクロソフト エッジ)

(1)PCでEdgeを開き、画面右上の“点が横に三つ並んでいるアイコン”(×ボタンの下)をクリック

(2)「設定」をクリック

(3)設定画面左方「サイトのアクセス許可」をクリック

(4)サイトのアクセス許可内の「Cookieとサイトデータ」をクリック

(5)Cookieとサイトデータ内の「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)」を有効にし、「サードパーティのCookieをブロックする」を無効にする

 

Safari(サファリ) ※MacOS(マックOS)

(1)画面左上部「Safari」をクリック

(2)「環境設定」をクリック

(3)「プライバシー」のタブをクリック

(4)「サイト越えトラッキングを防ぐ」と「すべてのCookieをブロック」の、両方のチェックを外す

(5)「閉じる」をクリックして、ブラウザを更新

 

上記の操作にて「Cookieをブロックする」設定をオフにしていただいても事象が解消しない場合は、別のブラウザの利用をご検討ください。

◆Google Chrome
https://www.google.com/intl/ja/chrome/

◆Mozilla Firefox
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/

◆Microsoft Edge
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/microsoft-edge

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