マネースクエアポイントを賞品に交換しましたが届きません。

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回答

マネースクエアポイントの交換申請は2026年4月30日をもって終了させていただきました。
詳細は最下部に掲載しているお知らせをご参照ください。

例えば、4月15日に交換した場合は4月末締めの5月10日発送となります。今一度、交換日についてご確認ください。
※10日が土日祝日の場合、翌営業日の発送となります。
※ゴールデンウィーク等の大型連休や年末年始は発送のタイミングが変更される場合があります。

交換手続きを行った翌月10日になっても賞品が確認できない場合は以下をご確認ください。

入出金履歴にて表示の絞込等を今一度ご確認ください。: 取引画面「入出金履歴」において、項目「その他」をご選択いただくと、「その他（ポイント交換）」にて履歴が表示されます。「入出金日」において期間（10日。10日が土日祝日の場合は翌営業日）をご指定の上、ご確認ください。

迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性があります。: 10日（10日が土日祝日なら翌営業日）の日付にて、通常の「受信ボックス」に加えて、「迷惑ボックス」など他のボックスもあわせてご確認ください。; 当該メールが見つからない、もしくは削除された場合は、1回のみ再送可能です。; 再送ご希望の場合はカスタマーデスクへご連絡ください。

ご登録の住所を今一度ご確認ください。: VJA（三井住友カード）ギフトカードの発送は、原則「登録住所宛て」（法人口座の場合は法人所在地宛て）となり、引っ越しされている場合は、住所変更のお手続きが必要です。まずはお客様専用ページにて現在登録の住所をご確認ください。; 住所変更のお手続きが完了し、お受け取りいただける状態になりましたら再送させていただきますので、カスタマーデスクまでご連絡ください。
◆お客様専用ページログイン: https://www.m2j.co.jp/login; ※登録情報ページの表示方法等がご不明の場合は、下記を併せてご参照ください。; お客様情報を表示するためには
◆登録情報を変更したいです。どうしたらいいですか？(個人) (住所、銀行口座等): https://qa.m2j.co.jp/faq/show/3157?site_domain=default
◆登録情報を変更したいです。どうしたらいいですか？(法人) (商号、取引責任者名、所在地、銀行口座…等): https://qa.m2j.co.jp/faq/show/3174?site_domain=default

0120-455-512　（9:00～17:00 土日祝除く）
※必ずご本人様からご連絡ください。

【重要】

マネースクエアポイントプログラムは2026年5月末に終了いたしました。

なお、プログラム終了時点で保有されていたポイントは、1ポイント= 0.9円で換算し、お客様のFX口座に6月1日付で入金いたしました。