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  • No : 4896
  • 公開日時 : 2024/09/14 22:00
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取引パスワードの設定時や出金予約時に認証コードの入力画面に戻れません

回答

認証コードの入力画面を閉じずに、メールボックスを開き、認証コードを確認後、再度入力画面を表示してください。

取引パスワードの設定・再設定時を例にご説明します。

PC【メールソフト】の場合
PC【Webメール】の場合
スマホアプリの場合

メールソフトとはPCにインストールしてメールを送受信するシステムです。Webメールはインターネット上でメールボックスを開いて確認するシステムです。

 

 

PC【メールソフト】の場合

(1)取引パスワード設定画面にて「認証コードを送信する」をクリックします。

 

(2)認証コードの入力画面に切り替わるので、画面を一度最小化(画面右上の「ー」マークをクリック)します。

 

(3)メールフォルダを開き、認証コードを確認します。

 

(4)最小化していた画面をもとに戻します。
取引画面を表示していたブラウザのアイコンにカーソルを合わせます。

 

「トラリピFX/CFD」タブをクリックします。

 

(5)認証コードの入力画面に戻るので、確認した認証コードと新しく登録される取引パスワードを入力し、「設定する」をクリックします。

 

 

PC【Webメール】の場合

(1)取引パスワード設定画面にて「認証コードを送信する」をクリックします。

 

(2)認証コードの入力画面に切り替わるので、その画面は残したまま、新しいタブを開きます。

 

(3)新しいタブでWebメールの受信ボックスを開き、認証コードを確認します。

 

(4)トラリピFX/CFDタブをクリックし、認証コードの入力画面に戻ります。

 

(5)確認した認証コードと新しく登録される取引パスワードを入力し、「設定する」をクリックします。

 

 

スマホアプリの場合

(1)取引パスワード設定画面にて「認証コードを送信する」をタップします。

 

(2)認証コードの入力画面に切り替わるので、その画面は残したままメールを確認します。

■プッシュ通知でメールが届いた場合
アプリの画面はそのままにして、プッシュ通知で認証コードを確認します。

 

■メールアプリやWebメールで認証コードを確認する場合
アプリの画面はログアウトせず、スマートフォンのホーム画面を開きます。

・ホームボタンがある場合は、ホームボタンをタップします。

 

・画面を上にスライドすることで、ホーム画面に戻る機種もあります。

 

(3)ホーム画面になりましたら、ご利用されているメールアプリやWebメールで認証コードを確認します。

 

(4)「トラリピFX/CFD」アプリをタップすると、認証コードの入力画面に戻ります。

 

(5)確認した認証コードと新しく登録される取引パスワードを入力し、「設定する」をタップします。

 

 

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