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パスキーでお困りの方
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回答
※WindowsでMicrosoft Edgeをご利用されている場合、Microsoftパスワードマネージャーにパスキーが保存され、ログインいただけないケースが多く見受けられます。対応方法については下記をご参照ください。
PCでパスキー登録したが、ログインできない（WindowsでブラウザはMicrosoft Edgeをご利用）
お客様がお困りの状況に近い項目を下記よりお選びください。
＜パスキーの登録＞
1台目のパスキーを登録したい
＜事前準備＞
パスキーを登録するための環境設定が整っていることをご利用の端末に応じてご確認ください。
＜登録方法＞
ご利用の端末に応じてパスキーの登録を行ってください。
2台目のパスキーを登録したい
2台目のパスキー登録手順は下記でご案内しています。
2つ目以降のパスキーを登録する方法を教えてください
パスキー登録できない
ご利用の端末（OSなど）が推奨動作環境外である場合や、画面ロックの設定がされていない、または当社推奨のパスワードマネージャーがパスキーの保存先として設定されていない可能性が考えられます。ご利用の端末に応じてご確認ください。
PCをご利用の場合は下記もあわせてご確認ください。
- 複数のブラウザ（例えばChromeとEdge）を同時に立ち上げてページを表示している場合は、一旦すべて閉じていただき、パスキーを登録するブラウザ（例えばChrome）のみ立ち上げてお試しください。
- シークレットモードやプライベートモードでブラウザを利用されている場合は、通常モードをご利用ください。
- VPN回線を利用されている場合は、VPN回線の接続をお切りください（通常のインターネット回線でお試しください）。
- ショートカット（デスクトップ等に作成されたアイコン）からページを開かれた場合、当該ページを閉じていただき、下記URLからパスキーの登録をお試しください。
https://toraripi.m2j.co.jp/login.html - セキュリティソフトをインストールしている場合は、当該ソフトでパスキーの利用が許可されていることをご確認ください。
＜パスキーでログイン＞
パスキーでログインする
下記URLでご案内の手順でログインを行ってください。
※パスキーの登録をしていない場合はログインいただく前にパスキーのご登録を行ってください。
QRコードを読み取ってログインしたい
スマートフォンとPC双方をご利用の場合、スマートフォンにパスキーを登録いただくことで、PC画面に表示されたQRコードを当該スマートフォンで読み取ることでログインすることができます（この場合、PCへのパスキーの登録は不要です）。操作手順は下記をご参照ください。
2つ目以降のパスキーを登録する方法を教えてください（スマートフォンは登録済み・PCに追加したい）
QRコードが読み取れない
PC・スマートフォン（パスキー登録されている端末）双方でBluetoothをオン（有効）にして、スマートフォンに標準搭載されたカメラでQRコードを読み取ってください。詳しくは下記をご参照ください。
パスキー認証でPC画面に表示されたQRコードが読み取りできません
QRコードを表示できない（セキュリティキーのポップアップが出てくる）
PCのBluetoothがオフになっている、もしくはBluetooth機能が搭載されていない可能性があります。詳しくは下記をご参照ください。
PCでQRコードを表示したいが、Windowsセキュリティのポップアップ画面に「iPhone、iPad、またはAndroid」が表示されない（セキュリティキーのみ表示される）
パスキーを登録したが、ログインできない
１．パスキーの登録状況をご確認ください
メール認証による方法でログインを行い、メニュー＞「パスキー設定」にて「登録済みパスキー」がない場合、その画面内にある「パスキーを登録する」からパスキーの登録を行い、再度パスキーによるログインをお試しください。
［パスキーの登録が無い場合の画面イメージ］
２．「登録済みパスキー」はあるが、パスキーでログインできない場合
※WindowsでブラウザはEdgeをご利用の場合
登録済みパスキー欄に下記のように日付が表示されている場合、Microsoftパスワードマネージャーにパスキーが保存され、ログインいただけない可能性があります。下記をご参照のうえ、Windows Helloでパスキーを登録し直してください。
PCでパスキー登録したが、ログインできない（WindowsでブラウザはMicrosoft Edgeをご利用）
その他のケースの場合は下記をお確かめください。
■登録のパスワードマネージャーを利用されていることをご確認ください
登録しているパスワードマネージャー以外ではパスキー認証は行えません。例えばiPhone（iCloudキーチェーン）のみ、パスキーを登録している場合、Windowsなど別の端末ではパスキー認証にてログインいただけません。
■パスワードマネージャーでマネースクエア（トラリピFX/CFD）のパスキーが保存されていることをご確認ください
（例）Windows Helloをパスキーの保存先とした場合
下記のようにWindows設定＞アカウント＞パスキーページの「保存されたパスキー」欄にてトラリピFX/CFDのパスキーが保存されていることが確認できます。
パスワードマネージャーに保存されているパスキー情報の確認は下記をご参照ください。
iCloudキーチェーン（iPhone）の場合：iPhoneで保存済みのパスワードやパスキーを調べる
※Apple公式ホームページ「サポート」に遷移します。
Googleパスワードマネージャーの場合：Chromeでパスキーを管理する
※Google公式ホームページ「Google Chromeヘルプ」に遷移します。
Windows Helloの場合：Windowsの設定＞アカウント＞パスキーにて保存されたパスキーをご確認ください
iCloudキーチェーン（Mac）の場合：Macで保存済みのパスワードやパスキーを調べる
※Apple公式ホームページ「サポート」に遷移します。
トラリピFX/CFDのパスキーがパスワードマネージャーに保存されていない場合、一旦トラリピFX/CFDアプリ（メール認証でログイン）のメニュー＞「パスキー設定」よりパスキーの削除を行い、その後改めてご登録をお試しください。パスキーの削除方法は下記をご参照ください。
登録済みのパスキーを削除したい
＜エラー文言が表示される＞
この口座にはすでにパスキーが登録されています
パスキー登録済みの口座で「1つめのパスキーを作る」からパスキーを登録した場合に表示される文言です。2つ目以降のパスキー登録は下記URL記載の手順で行ってください。
2つ目以降のパスキーを登録する方法を教えてください
iPhone：利用可能なパスキーがありません
iPhoneでサインインせずにQRコードを表示されている可能性があります。
（誤った操作）
「パスキー設定」をタップした後に表示された画面で「続ける」ではなく「その他のサインイン方法」を選択。
（正しい操作）
「パスキー設定」をタップした後に「続ける」をタップし、サインインを行った後にQRコードを選択。
2つ目以降のパスキーを登録する方法を教えてください（スマートフォンは登録済み・別のスマートフォンに追加したい）
パスキーの作成がキャンセルされました/パスキーの登録に失敗しました。もう一度お試しください
パスキー作成中にお客様ご自身で×ボタンで画面を閉じた・キャンセルの操作を行った
画面の×ボタンや戻るボタンを押下された可能性があります。
パスキーの作成ボタン押下→作成完了までに時間を要し、認証切れとなった
「パスキー登録」ボタン→認証（PIN・指紋認証・顔認証等）完了までにおおよそ1分以内を目安としてお試しください。
※ご利用される端末・ブラウザや通信状況等によりお時間の目安は前後します。
特に、2つ目以降の端末を追加される際にQRコードを読み取ることで認証を行う場合、読み取りに時間がかかり、作成がキャンセルされることがあります。
すでにパスキーが登録されている
すでにパスキーが登録されている端末（パスワードマネージャー）で取引画面メニュー＞パスキー設定＞「パスキーを登録する」ボタンより再度同じパスワードマネージャーから登録を行おうとすると上記エラーが生じます。
※端末でパスキーの登録をしていなくても、iPhoneとMac、AndroidとChromeのように同じパスワードマネージャーを利用している場合は何れかの端末でパスキーを登録されていれば、他方の端末ではパスキーの登録は不要です（パスキー登録を試されますと上記エラーが表されます）。
お使いのブラウザはパスキー認証に対応しておりません
ご利用されているブラウザが推奨動作環境外の場合に表示されるメッセージです。スマートフォンの場合は下記ブラウザアプリをご利用ください。
iPhone：Safariをご利用ください
Android：Chromeをご利用ください
※Yahoo!ブラウザは推奨動作環境外です。
■ご参考
デフォルトのブラウザアプリをSafari（iPhone）、Chrome（Android）に変更・設定いただくことで解消されます。
iPhone：iPhoneでデフォルトのアプリを変更する
※Apple公式ホームページ「iPhoneユーザガイド」に遷移します。
Android：デフォルトのブラウザを変更する方法
※Google公式ホームページ「Androidヘルプ」に遷移します。
＜その他＞
iPhone：Chromeがパスキーの保存先になっている
※Chromeが有効となっている場合、下記のようにパスキー作成時に「Chrome」が表示されています。
iPhone＞設定＞一般入力＞「自動入力とパスワード」内の「自動入力の取得元」（パスワードやパスキーを自動入力する際にどのアプリから取得するかを設定する項目）で「パスワード」ではなく「Chrome」が有効になっている可能性があるため、Chromeを無効にして「パスワード」を有効にすることで解消する可能性があります。操作手順は下記URLをご参照ください。
（iPhone）パスキー登録に必要な手続きを教えてください（4．パスワードとパスキーの自動入力）
Edge：「Microsoftパスワードマネージャー」が表示される
Microsoftパスワードマネージャーがパスキーの保存先として設定されている可能性があります。「別の方法で保存する」をクリックし、Windows Helloをお選びください。詳しくは下記をご参照ください。
PCでパスキー登録したが、ログインできない（WindowsでブラウザはMicrosoft Edgeをご利用）
※Microsoftパスワードマネージャーのイメージ画像
