ご利用のブラウザでキャッシュのクリア（履歴の削除）をいただくことで解消される可能性があります。

※PCトレード画面において、注文画面の読み込みにエラーが生じた場合に発生する事象です。

解決方法（キャッシュのクリア）について、ブラウザ毎ご案内します。
※お使いのブラウザのバージョンによって、操作や表記が異なる場合がございます。

なお、ご利用のブラウザがご不明の場合、下記URLで表示される「お客様専用ページログイン」画面の中ほど、【ご利用中のOS・ブラウザの確認】をご確認ください。

◆お客様専用ページログイン
https://www.m2j.co.jp/login

 

Microsoft Edge（マイクロソフト エッジ）

（1）画面右上の“点が横に三つ並んでいるアイコンをクリックします。

（2）「設定」をクリックします。

（3）「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。

（4）「閲覧データをクリア」の設定にある「クリアするデータの選択」をクリックします。

（5）「すべての期間」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。

（6）「今すぐクリア」をクリックします。

上記手順後、トレード画面を開き直してください。

Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する※Microsoftサポートページに遷移します。

 

Google Chrome（グーグル クローム）

（1）画面右上の点が縦に三つ並んでいるアイコン（✕ボタンの下）をクリックします。

（2）設定画面左方「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。

（3）「閲覧履歴データを削除」をクリックします。

（4）「全期間」を選択し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。

（5）「データを削除」をクリックします。

上記手順後、chromeを開き直していただき、もう一度トレード画面をご確認ください。

Chrome の閲覧データを削除する※Google Chromeヘルプページに遷移します。

 

Firefox（ファイヤーフォックス）

（1）画面右上の横三本線のアイコンをクリックします。

（2）「設定」（もしくは「オプション」）をクリックします。

（3）設定画面左方「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。

（4）「履歴を削除」をクリックします。

（5）「すべての履歴」を選択し、「キャッシュ」にチェックを入れます。

（6）「今すぐ消去」をクリックします。

上記手順後、トレード画面を開き直してください。

Firefox のキャッシュを消去するには※Mozillaサポートページに遷移します。

 

Safari（サファリ）※MacOS（マックOS）

（1）メニューバーの「Safari」をクリックします。

（2）「環境設定」をクリックします。

（3）「詳細」をクリックし、「メニューバーに"開発"メニューを表示」をクリックします。

（4）メニューバーの「開発」をクリックします。

（5）「キャッシュを空にする」をクリックします。

上記手順後、トレード画面を開き直してください。

 

 

キャッシュのクリアをお試しいただいてもエラーが生じる場合、恐れ入りますがカスタマーデスクまでお問い合わせください。
※ご利用のOS・ブラウザをお尋ねさせていただきます。

◆カスタマーデスク
0120-455-512　（9:00-17:00 土日祝除く）

◆お問い合わせフォーム
https://qa.m2j.co.jp/helpdesk?category_id=50&site_domain=default