お客様IDやパスワードが「わからない」または「忘れた」などで、ログインできない場合等の対処法をご案内いたします。

■お客様IDについて

以下、2通りの方法がございます。

（1）『お客様ID通知（FX）』のページからお申込みをいただくことで、ご登録のメールアドレスにお客様IDをお届けします。

・お客様ID通知（FX）
https://www.m2j.co.jp/login/id-notify

（2）カスタマーデスク（0120-455-512）までお電話をいただくことで、口頭でのお伝え、または郵送を承ることが可能です。

→　その際、ご本人様確認を実施させていただきます。

■パスワードについて

以下、2通りの方法がございます。

（1）『パスワード再設定（FX）』のページにて、新たなパスワードに設定し直すことが可能です。

・パスワード再設定（FX）
https://www.m2j.co.jp/login/password-reset

（2）カスタマーデスク（0120-455-512）までお電話をいただくことで、パスワードが記載された書面の郵送を承ることが可能です。

→　その際、ご本人様確認を実施させていただきます。

ご留意ください

※「登録したメールアドレスがわからない」または「もう使用していない」などの場合は、カスタマーデスク（0120-455-512）までご連絡をお願いいたします。メールアドレスの変更を承ることも可能です（※変更の反映まで最大1営業日いただく場合がございます）。
（参考Q&A）メールアドレスの変更方法を教えてください）
※お客様IDおよびパスワードの郵送は、セキュリティの都合上、登録のご住所にしか送ることができません。