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  • No : 449
  • 公開日時 : 2019/05/25 00:00
  • 更新日時 : 2020/07/02 09:17
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お客様IDおよびパスワードがわかりません。

回答

お客様IDやパスワードが「わからない」または「忘れた」場合の対処法をご案内いたします。

 

■お客様IDについて

以下、2通りの方法がございます。

(1)『お客様ID通知(FX)』のページからお申込みをいただくことで、ご登録のメールアドレスにお客様IDをお届けします。

・お客様ID通知(FX)
https://www.m2j.co.jp/login/id-notify

 

(2)カスタマーデスク(0120-455-512)までお電話をいただくことで、口頭でのお伝え、または郵送を承ることが可能です。

→ その際、ご本人様確認を実施させていただきます。

 


■パスワードについて

以下、2通りの方法がございます。

(1)『パスワード再設定(FX)』のページにて、新たなパスワードに設定し直すことが可能です。

・パスワード再設定(FX)
https://www.m2j.co.jp/login/password-reset

 

(2)カスタマーデスク(0120-455-512)までお電話をいただくことで、パスワードが記載された書面の郵送を承ることが可能です。

→ その際、ご本人様確認を実施させていただきます。

 


ご留意ください

「登録したメールアドレスがわからない」または「もう使用していない」などの場合は、カスタマーデスク(0120-455-512)までご連絡をお願いいたします。メールアドレスの変更を承ることも可能です(※変更の反映まで最大1営業日いただく場合がございます)。
(参考Q&A)メールアドレスの変更方法を教えてください)
※お客様IDおよびパスワードの郵送は、セキュリティの都合上、登録のご住所にしか送ることができません

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カスタマーデスク
0120-455-512(FX) (9:00~17:00 土日祝除く)

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