メール認証でのログイン時、またはパスキー登録時にログイン制限がかかった場合の対処方法を教えてください

オンライン上でお客様ご自身でパスワード再設定を行っていただくか、もしくはカスタマーデスクまでご連絡いただき解除手続きを行うか、いずれかの方法になります。 パスワード再設定を行う方法 下記URLよりお手続きを行ってください。 ◆パスワード再設定 https:... 詳細表示

米国の「FATCA」とは何ですか？

米国のFATCA（外国口座税務コンプライアンス法）は、米国の税金を逃れるために海外（米国以外）の金融機関の口座に資産などを隠すことを防止するために制定されました。 FATCAは国内金融機関にも影響を与えるため、日米当局はFATCAが日本の国内法に抵触することなく... 詳細表示

口座の有無や開設日などを知りたい

カスタマーデスクにご連絡ください。 口頭にてご本人様確認後に、口座の有無（開設/解約日等）や残高等についてお伝えさせていただきます。 カスタマーデスク 0120-455-512　（9:00～17:00 土日祝除く） ※必ずご本人様からご連絡ください。 詳細表示

氏名変更の手続き方法を教えてください。

氏名の変更手続きにはお客様専用ページからの申請（+本人確認書類のアップロード）、または書面の提出が必要となります。 お客様専用ページ上でお手続きいただく場合 お客様専用ページ内お客様情報にある登録情報ページの変更申請ボタンよりお手続きください。 ※氏名のみを... 詳細表示

最短何日で口座開設できますか？

【スマホで最速、本人確認】を利用した場合： 最短でお申込み当日に口座開設が完了します。 ※メールにて【口座開設手続完了のお知らせ】を送ります。 ◆スマホで最速、本人確認 https://www.m2j.co.jp/account/ekyc 【... 詳細表示

「転送不要郵便で本人確認」にて本人確認書類を提出する手順を教えてください。

「転送不要郵便で本人確認」とは 本人確認書類の画像をアップロードいただき、完了通知（ID等）は転送不要の簡易書留でお受取りいただく方法です。PCやタブレットから本人確認書類のアップロードをされる場合や顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない場合は「転送不要... 詳細表示

利益が20万円以下の場合でも確定申告の必要がありますか？

年間の給与所得が 2,000万円以下の方で、雑所得の合計額が20万円以下であれば、確定申告は必要ありませんが、損失額の繰越控除の適用を受けるためには継続して申告する必要があります。 ◆個人口座の税制（確定申告）について https://www.m2j.... 詳細表示

マネースクエアで取引していた家族が亡くなりました

お亡くなりになられたご家族が保有されていた口座の清算手続（相続手続）が必要となりますので、まずはカスタマーデスクまでご一報をお願いいたします。 カスタマーデスク 0120-455-512　（9:00～17:00 土日祝除く） 詳細表示

入出金や売買損益、スワップ/調整額の金額は確認できますか？

取引画面メニュー「入出金履歴」より確認いただけます。 「入出金履歴」では預託証拠金に反映された以下項目が表示されています。 入金 出金 売買損益 スワップ損益 調整額損益 スワップ振替 調整額振替 ポイント交換やキャッシュバックによる... 詳細表示

全額出金したいのにできないのはなぜですか？

ポジションを保有されている、もしくは新規注文が設定されていることが考えられます。 ポジション決済、注文取消によって全額出金が可能になります。 注文方法（トラリピ注文・通常注文）によって操作方法が異なります。 ・トラリピ注文の場合 （PC）設定しているト... 詳細表示