口座はありますがしばらく取引していませんでした。取引を再開できますか?
可能です。 現金残高がない場合、入金すれば再度取引が可能です。既に口座を解約した場合は口座開設の手続きが必要となります。 口座状況の確認は口頭にて本人確認後の対応となりますので、カスタマーデスクまでご連絡ください。 カスタマーデスク 012... 詳細表示
振込入金手続きをしたら、どのくらいで取引画面に反映されますか?
当社で入金確認が出来次第の反映となります。 おおよそ30分~1時間程度で反映されますが、振込名義人等の情報に誤りがあった場合は確認に時間を要する場合があります。 詳細表示
ログインIDは変更いただけませんが、パスワードの変更は可能です。 パスワードの変更は「セキュア設定」より行えます。 ※セキュア設定内には「ログインパスワード」と「出金パスワード」の項目がありますが、下記のように異なりますのでご注意ください。 ●ログイ... 詳細表示
【CFD】注文約定等が通知される取引用メールアドレスは変更・追加できますか?
可能です。 メールアドレス(※)は最大3件まで登録いただけます。 ※メールアドレスについて メールアドレスは注文約定等が通知される取引用メールアドレスと口座開設時にご登録いただいたメール情報等が配信される連絡用メールアドレスの2種類あります。... 詳細表示
できません。 借名取引の疑義が生じる恐れがあるため、当社ご契約本人様名義以外の第三者(ご家族等を含む)からのご入金は受け付けていません。 必ず当社ご契約本人様名義でご入金ください。 詳細表示
入出金履歴で確認できます。 PCツールの場合 上部メニューの「履歴・報告書」をクリック 「履歴の検索」を選択 検索する条件を「入出金履歴」に変え期間を選択 ※履歴検索期間は90日以内です ◆操作ガイド(履歴) https://... 詳細表示
マネースクエアの取引について支払調書は税務署に提出されますか?
提出されます。 お客様がマネースクエアFX並びにマネースクエアCFDの取引で発生した損益等を記載した書類「支払調書」を当社にて作成し、税務署に提出します。 詳細表示
相続人による清算手続きが必要になります。 当社でお取引されていたお客様(被相続人)が亡くなられた場合、相続手続が必要です。 まずはカスタマーデスクまでご連絡ください。 カスタマーデスク 0120-455-305(CFD) (9:00~17:... 詳細表示
基本的に即時反映されます。 ただし何らかの通信エラーや、手続き終了時に完了ボタンを押さずブラウザの「閉じる」ボタンで画面を閉じてしまった場合、リアルタイムで入金が反映されないことがあります。 入金手続き後、銀行から該当金額が引き落しされているにもかかわ... 詳細表示
現住所と本人確認書類の記載住所が異なる場合はどうすればよいですか?
本人確認書類と併せて補完書類をご提出ください。 公共機関などで住所変更手続きが完了していない等の理由から、現住所が記載された本人確認書類を用意出来ない場合、住所変更前の本人確認書類と併せて補完書類として現住所が記載された公共料金の領収書(発行日から6ヶ月以内のも... 詳細表示
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