現住所と本人確認書類の記載住所が異なる場合はどうすればよいですか?
本人確認書類と併せて補完書類をご提出ください。 公共機関などで住所変更手続きが完了していない等の理由から、現住所が記載された本人確認書類を用意出来ない場合、住所変更前の本人確認書類と併せて補完書類として現住所が記載された公共料金の領収書(発行日から6ヶ月以内のも... 詳細表示
口座はありますがしばらく取引していませんでした。取引を再開できますか?
可能です。 現金残高がない場合、入金すれば再度取引が可能です。既に口座を解約した場合は口座開設の手続きが必要となります。 口座状況の確認は口頭にて本人確認後の対応となりますので、カスタマーデスクまでご連絡ください。 カスタマーデスク 012... 詳細表示
入出金手数料は下記の通りです。 入金手数料 クイック入金の場合:手数料無料 通常入金(振込)の場合:お客様負担 出金手数料 無料 詳細表示
クイック入金したのに、金額が反映しない(取引口座に入っていない、入金されていない、入金されない)。
まず、手続きした金額が銀行口座から引き落としされているか、ご確認ください。 ■引き落としされている場合 定時の自動反映をお待ちください。 クイック入金でエラーが発生した場合、クイック入金手続きを行った時間によって異なりますが、当日... 詳細表示
取引ツールから確認できます。 氏名や住所、メールアドレスや出金先口座など、現在の登録内容はトレード画面内上部メニュー「情報」の「個人情報照会」から確認できます。 操作方法は下記をご覧ください。 ◆操作ガイド(個人情報) https://www.m2j.co... 詳細表示
出金依頼方法はご利用のツール、多要素認証の設定有無により異なります。 ※出金依頼後、翌銀行営業日に登録金融機関に着金します。 PC用ツール 多要素認証設定あり / 設定なし スマートフォンアプリ 多要素認証設定あり / 設定なし ... 詳細表示
入出金履歴で確認できます。 PCツールの場合 上部メニューの「履歴・報告書」をクリック 「履歴の検索」を選択 検索する条件を「入出金履歴」に変え期間を選択 ※履歴検索期間は90日以内です ◆操作ガイド(履歴) https://... 詳細表示
振込入金先情報は、取引画面「振込先口座情報」から確認できます。 下記URLにて掲載場所をご参照ください。 ◆PC版操作ガイド https://www.m2j.co.jp/sc/cad/cfd/guide/trade_guide_pc/pc_tra... 詳細表示
基本的に即時反映されます。 ただし何らかの通信エラーや、手続き終了時に完了ボタンを押さずブラウザの「閉じる」ボタンで画面を閉じてしまった場合、リアルタイムで入金が反映されないことがあります。 入金手続き後、銀行から該当金額が引き落しされているにもかかわ... 詳細表示
郵送でも受付可能です。 返信用封筒をご希望の際は電話かメールにてご依頼ください。 電話での問い合わせ 0120-455-305(CFD) (9:00~17:00 土日祝除く) ※ 必ずご本人様からご連絡ください。 メールでの問い合わせ ... 詳細表示
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